よくある質問

ガス器具について

Qどのメーカーも取扱っていますか。

A

どんなメーカーでも大丈夫です。 ニチガスでは、ほとんどのメーカーから直接仕入れておりますので皆様に低価格でご提供させていただいております。

Qオプションや機能は選べますか。

A

はい、お選びいただけます。 「ショールームで気に入った機能がある」、「カタログで見たデザインを取り入れたい」といったご要望にきめ細かく対応しています。 ただし、品質維持、保証が難しい製品の場合は取扱いできないことがあります。

契約・工事について

Q住みながらの工事はできますか。

A

はい、可能です。
ただし、大掛かりな工事の場合には騒音や埃、水まわり設備機器の交換は使用できない期間があるなどの場合もありますので、状況に応じてご相談させていただきます。

Qリフォームの工期はどのぐらいです。

A

キッチンの場合は1～3日、お風呂の場合は4～6日が目安ですが、リフォームの規模や内容により大きく変わります。ご希望の日程がありましたら、お早めにご相談ください。お客様のご希望に沿えるように工事のスケジュールを考えさせていただきます。

Q大がかりなリフォームではなく、ちょっとした工事・器具の交換もお願いできますか。

A

蛇口の交換や壁紙の張り替えなど、ガスと住まいに関する身のまわりのお困りごとなら、ニチガスにお任せください。

Q一戸建て、マンションどちらでもリフォームはできますか。

A

一戸建て・マンションはもちろん、アパート、店舗（併用住宅含む）の施工も可能です。ただし、マンションの場合は管理規約がございますので工事前に必ずご確認ください。

Q営業と現場管理で担当者は変わるのですか。

A

変わりません。 現場調査(建物調査)からご提案、お見積り、ご契約そして施工管理まで、1人の担当者が一貫してお客様をご担当させていただきます。

Qどれくらいの築年数でリフォームが必要になりますか。

A

商品ページで目安のご紹介をしておりますが、お客様のライフスタイルの変化のあるときが、リフォームのタイミングです。ライフスタイルの変化に合わせてリフォームをおすすめしています。

Qリフォームをするメリットを教えてください。

A

思い出のある建物のよさを残しながら不便な点を解消できることがリフォームのメリットです。キッチンなど1つの場所をリフォームするだけで、快適な空間を実現できます。建て替えに比べ、費用を抑えることができるのもメリットです。

Q土曜日、日曜日の休日などに工事をやってもらえますか。

A

もちろん可能です。お客様のご都合に合わせて調整させていただきます。ただし、騒音を伴う工事は周囲の環境に配慮しながら工事を進めさせていただきます。

Q工事前に準備しておくことはありますか。

A

工事がスムーズに進むように、リフォームする場所の片づけをお願いします。また、ご近所への事前のご挨拶をニチガスで行いますが、場合によってはお客様と一緒にお願いすることもございます。

Qリフォームの流れを教えてください。

A

ご相談・お打合せ→ご提案（ショールームへご案内含む）→お見積り→ご契約→ご近所へのご挨拶→工事開始→工事立会・管理→お引き渡しの流れで進めさせていただきます。

Q工事期間内に終わらない場合はありますか。

A

台風などの天災や、いろいろな事情で予定していたスケジュールどおりに工事が進まないこともございます。または、お客様のご希望で工事の追加や変更をご依頼いただいた場合は、工事期間が延びる場合もございます。その場合はお客様にご相談させていただきます。

Qもし工事の際に家を傷つけられた場合はどうなりますか。

A

工事の際は事前に必ず養生を行い施工させていただきますが、万が一の時には責任をもって修繕いたします。リフォーム工事保険にも加入しておりますので、安心してお任せください。

Qプランの提案や見積りをしてもらうのに何か用意するものはありますか。

A

特にご用意いただくものはありません。まずはお客様のご要望をお聞かせください。

費用について

Qリフォーム工事の代金はいつ、どのように支払えばいいですか。

A

銀行振込、クレジットカード、リフォームローンなどからお選びいただけます。工事の規模により、着手金をいただく場合もございます。

Q相談・見積りに費用はかかりますか。

A

現地調査（建物調査）からご提案・お見積りまでは無料です。「まずはお見積りだけ」でもお気軽にご相談ください。

Q契約時の見積り金額を超えることはありますか？

A

お客様のご希望で工事を追加したり、工事の途中で設備を変更した場合、当初のお見積り金額を超えることがございます。また、工事途中で不具合が見つかり補修費用がかかることもございます。その場合には事前に、ご説明、ご相談しながら補修致します。

その他

Qリフォームの相談はどこに連絡をすればいいですか。

A

お近くの営業所へお問い合わせください。

お近くの営業所はこちら

Q保証期間はありますか。

A

工事引き渡し日より1年間のリフォーム工事保証がついております。設備機器についてはメーカーの保証期間、補償基準が適用となります。ニチガスではリフォーム工事保険に加入しておりますので、万が一の事故のときも安心です。

Qリフォームしたいのですが、何から始めればいいですか。

A

最初にリフォームで実現したいこと、解消したい悩みをご相談ください。お客様のご要望に合うプランをご提案致します。

Qショールームには行った方がいいですか。

A

お時間が許せば、行かれることをおすすめしております。ショールームには壁や床、ドアの色柄のサンプルや、実物が展示されています。お風呂やキッチンも実物を見たり、触ったりすることでカタログやホームページだけで見るよりイメージが湧きます。分からないことは、その場でショールームのアドバイザーに質問することも可能です。